Коды Charge Back?

Основной функцией платежных систем является стабильный и надежный оборот денежных средств. Процедура чарджбэк (chargeback) помогает держателям карт оспаривать неправомерные транзакции и возвращать свои деньги. Важно понимать, какие коды используются для различных ситуаций чарджбэк.

Что такое коды чарджбэк?

Коды чарджбэк используются платежными системами для классификации причин, по которым держатель карты оспаривает транзакцию. Эти коды помогают банкам и процессинговым компаниям быстро идентифицировать и обрабатывать заявки на чарджбэк.

Основные коды чарджбэк

Visa

  • 30 - Services Not Provided or Merchandise Not Received: Услуги не предоставлены или товар не получен.
  • 53 - Not as Described or Defective Merchandise: Товар не соответствует описанию или имеет дефекты.
  • 57 - Fraudulent Multiple Transactions: Множественные мошеннические транзакции.
  • 75 - Transaction Not Recognized: Транзакция не признана держателем карты.
  • 83 - Fraud – Card-Absent Environment: Мошенничество при отсутствии карты.

MasterCard

  • 4853 - Goods or Services Not Provided: Товары или услуги не предоставлены.
  • 4855 - Non-Receipt of Merchandise: Товар не получен.
  • 4859 - Addendum Dispute: Спор по дополнительным условиям.
  • 4863 - Cardholder Does Not Recognize Transaction: Держатель карты не признает транзакцию.
  • 4867 - Fraud – Card-Absent Environment: Мошенничество при отсутствии карты.

American Express

  • C04 - Goods/Services Returned or Refused: Товары/услуги возвращены или отказаны.
  • C08 - Goods/Services Not Received: Товары/услуги не получены.
  • FR2 - Fraudulent Transaction: Мошенническая транзакция.
  • NO1 - Unrecognized Charge: Неузнанный платеж.
  • P07 - Cancelled Recurring Billing: Отмена регулярных платежей.

Использование кодов чарджбэк

При подаче заявления на чарджбэк важно правильно выбрать код, соответствующий вашей ситуации. Это помогает банкам и процессинговым компаниям быстрее и эффективнее обрабатывать ваши запросы. Убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства и документы, поддерживающие ваш запрос.

Заключение

Понимание кодов чарджбэк и их правильное использование значительно повышает шансы на успешное разрешение спорных транзакций. Если у вас возникают трудности с выбором кода или процессом подачи заявления, обратитесь за помощью к специалистам или юристам, чтобы избежать ошибок и увеличить шансы на успех.